POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

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Politique générale :

Notre politique s'applique au cours des 14 jours qui suivent l'achat des articles uniquement commandés par commerce électronique et ne concerne pas ceux achetés en boutique. Passé ce délai, la boutique ne pourra accepter les demandes de retours/échange.

En cas de retour, la boutique propose :

• soit un échange d’article(s),

• soit un avoir à hauteur du montant total des articles retournés,

• soit un avoir correspondant à la différence de montant entre les articles retournés et les articles échangés si ce montant est favorable au client.

Les articles retournés et les bons cadeaux ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Les frais d’expédition d’article(s) retournés sont à la charge du client et sous sa responsabilité pleine et entière.

La boutique ne peut être tenue responsable des retards de livraisons et  des pertes de colis contenant des articles  retournés.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article ne doit pas présenter de signes d’utilisation durable, de tâches, d’odeurs ou toute anomalie qui ne permettraient pas une vente ultérieure dans le respect de la clientèle.

Pour des raisons d’hygiène et de déformation des vêtements, les articles suivants ne peuvent être retournés et/ou repris par la boutique :

• Sous-vêtements, 

• Maillots et shorts de bains, 

• Collants.

Retour d’article(s) non soldés en boutique :

Toute demande de retour est à adresser à la boutique via le site web, aucun article ne doit être renvoyé chez le fabricant.

Une notification d’avis favorable et une date/heure de retour en boutique sont communiquées au demandeur (en cas de refus, celui-ci est justifié par la boutique et notifié au demandeur).

Le demandeur doit présenter un reçu ou une preuve d’achat (facture délivrée par le site, …) des articles qu’il retourne. Aucun retour ne sera accepté sans preuve d’achat.

 

Renvoi d’articles non soldés en boutique :

 

Dans la mesure du possible : avant renvoi d’un article, le demandeur prévient la boutique de son intention et des raisons du renvoi via le site web (e-mail).
 

Une fois que l’article renvoyé est reçu et inspecté, la boutique renvoie un e-mail pour confirmer qu’il a bien été reçu. Puis la décision relative à l’approbation ou au rejet de la demande de renvoi est transmise au demandeur.

Si la demande est approuvée, alors l’échange et/ou l’avoir sont traités.
 

Articles soldés : ils ne peuvent faire l’objet d’une reprise par la boutique. 

Articles défectueux ou endommagés (du fait de la boutique) : non soldés ou soldés, ils peuvent faire l’objet soit d’un échange soit d’un avoir mais ne peuvent être remboursés.

Retour en boutique d’articles offerts par bon cadeau :

Si l’article retourné est bien identifié comme ayant fait l’objet d’un cadeau, il fait l’objet d’un avoir correspondant au montant du bon.

Nota : les avoirs sont remis en mains propres et ne sont pas envoyés aux clients par courrier.

ATTENTION : durant la période de confinement pour cause de virus, les retours d'articles en boutiques ne sont assurés que sur prise de rendez-vous et uniquement le matin entre 10h et 12h, du mardi au samedi (Hors jours fériés). Aucun essayage ne sera possible durant cette période.